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在线客服系统

一站式客服外包服务

9年专注客服外包,累计服务3000家淘宝/天猫/京东/拼多多商家及各大网站客服

客服响应快9年专业客服销量转化高售后有保障三天试用期
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郑州客服外包

服务团队

现有1000多名全职客服人员

服务商家

累计服务3000+店铺,服务覆盖全品类

行业认可

阿里巴巴金牌淘拍档服务商

品牌信赖

海尔、美的、格力奥克斯等知名品牌共同选择

SERVICE

郑州客服外包服务内容

一站式郑州客服外包解决方案,快速提升客户服务效果

淘宝/天猫

售前客服 售后客服 临时客服
凌晨客服 大促客服 好评客服
电话客服 DSR评分

JD

京东/拼多多

售前客服 售后客服
活动客服 大促客服
电话客服 工单客服

快手/抖音

直播客服 售前客服
售后客服 视频代拍
直播代播 主播带货

考拉/唯品会

售前客服 售后客服
临时客服 凌晨客服
电话客服 工单客服

外呼客服

电话回访 电话邀约
在线问答 业务办理
电话营销 数据清洗

其他客服

咨询客服 物流客服
游戏客服 定制客服
网站客服 平台客服

承接平台
多平台承接全网客服外包解决方案
天猫
企业淘宝
JD京东
拼多多
蘚菇街
其它网店
MODE

郑州客服外包服务模式

四种服务模式灵活选择,满足不同店铺需求

一对一专席客服

专人专店,深度熟悉店铺产品与活动,服务质量更高

一对多拼店客服

多店共用坐席,分摊成本,适合咨询量较少的店铺

一对多专店客服

团队分组专管多家店铺,兼顾成本与专注度

定制客服

按业务需求定制排班与话术,灵活满足个性化需求

PROCESS

郑州客服外包合作流程

标准化的五步合作流程,让服务万无一失

01

确定合作签约

需求确认,资料核对
信息确认,万无一失

02

客服安排

需求匹配,精准筛选
基础扎实,考核通过

03

岗前培训考核

岗位培训,知识解答
商家考核,确保质量

04

项目上线

排班上岗,质控检查
行为管控,指标提升

05

客户反馈

提升培训,质量管控
及时沟通,指标满意

WHY US

郑州客服外包为什么选择我们

9年专注客服外包,一站式客服外包服务

服务团队

现有1000多名全职客服人员
平均3年电商客服经验

服务商家

累计服务3000+店铺
服务覆盖全品类

行业认可

阿里巴巴金牌淘拍档
服务商资质认证

品牌信赖

海尔、美的、格力奥克斯等
知名品牌共同选择

规模

认证客服2万+
合作企业3000+

高效

人工智能+大数据技术
同样投入 双倍产出

数据

聊天记录可见
电话记录可听

售后

服务不达标可申请退款
服务不满意24h内换人

专业

智能匹配优质客服
客户参与培训考核

监控

服务指标动态监控
异常波动即时预警

质检

人工+系统全程质检
发现问题当天解决

安全

企业数据全程加密
双向保障数据安全

SCENE

郑州客服外包适用场景

覆盖多个行业的解决方案

教育行业

邀约试听家长回访上课提醒会议邀约
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金融行业

新客开发产品电销客户筛选问卷调查
了解详情

招商加盟

外呼营销客户邀约客户筛选问卷调查
了解详情

地产/装修

业务推销地产推荐潜客挖掘会议邀约
了解详情

移动/电信

业务营销资费套餐市场调研客户回访
了解详情

汽车/互联网

问卷调查客服外包售后回访外呼营销
了解详情
NEWS

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提供郑州客服外包资讯与行业干货

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电商的开展紧缩了实体店的开展,更多的线下品牌走向了网店开展,于是电商的开展衍生出了第三方服务商。许多网店商家关于客服外包的定义和理解都偏于了第三方服务商场的定位...

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英语在线客 服外包-英语客 服呼叫外包早在2013年,菲律宾的呼叫中心外包业务就已经赶超了当时的印度。英语客服外包业务的迅猛发展是推动菲律宾经济增长的重要因素,...

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随着线上电子商务的快速发展,选择客服外包已经成为很多电商平台商家的,但是很多商家在选择客服外包的时候有很多顾虑,认为客服外包是一把双刃剑,所以今天我们就来分析一...

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项目概述快递网点将其客服环节全权委托予专业的服务机构,此即快递客服外包,快递客服外包服务商通过线上服务的形式,帮助快递网点处理日常客服工作,快递网点即可专注做好...

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